Cześć! Miło mi Ciebie poznać ! Mam na imię Kasia i myślę, że śmiało mogę powiedzieć, że jestem ekspertką w dziedzinie handlu
i rozwoju ludzi oraz szeroko pojętej branży HoReCa. Połączenie jedzenia i picia, obsługa Klienta, odwiedzanie nowych miejsc, poznawanie nowych ludzi, sprzedaż to jest coś co kocham i nie zamieniłabym tego na nic innego! Cieszę się więc, że w swojej pracy mogę łączyć przyjemne z pożytecznym, a tym samym rozwijać siebie (tak ! zwykle należy zacząć od siebie) i innych.
Przez ostatnie 8 lat miałam okazję przeprowadzić mnóstwo szkoleń dla dużych organizacji, a wraz ze swoimi partnerami w biznesie odwiedziłam tysiące miejsc z branży HoReCa, z którymi nawiązałam długofalowe współprace. Szkolenie handlowców to moja pasja. Uczenie jak sprzedawać więcej, jak nawiązywać lepsze relacje
z Klientami i jak osiągać swoje cele sprawia że sama rosnę w siłę. Jestem dumna z ludzi, którzy po odbytych szkoleniach, wspólnych wizytach w terenie czy coachingach stają się każdego dnia lepsi od swojej wczorajszej wersji. Z tematami z jakimi zmierzam się na co dzień to: techniki sprzedaży, budowanie relacji z Klientami, praca z różnymi pokoleniami (ten punkt wydaje się być kluczowy
w najbliższej przyszłości), podejście do pracowników, badanie potrzeb Klientów, wdrażanie standardów, umiejętność obserwacji, aktywne słuchanie, udzielanie feedbacku czy ocena postępu szkolonych osób. Wszystko czym zajmuję się opieram na swoim wykształceniu, praktyce (ponieważ znajomość samej teorii bez wdrożenia niczego nie zmienia) i sukcesach moich podopiecznych i zespołów, z którymi współpracuję i którymi zarządzam.
Sama też nie spoczywam na laurach i stale dążę do rozwoju, podejmuję kolejne szkolenia i wciąż szlifuję swoje umiejętności. Właśnie skończyłam Szkołę Coacha w Grupie Set, więc zacząłam się również zajmować coachingami biznesowymi i life coachiniem.
W kwestii szkoleń uważam, że są one niezbędne, ponieważ dobrze przeszkoleni ludzie są gwarancją jakości, jakiej Klient może spodziewać się po danym miejscu. Zgrany i kompetentny zespół to serce i wizytówka każdej firmy. Moją misją jest tworzyć miejsca
w których ludzie chętnie będą pracowali a Klienci z największą przyjemnością i sentymentem będą do nich wracali. W pracy zespołowej i szkoleniach ważny jest każdy z osobna, to pojedyncza dowartościowana i pewna siebie osoba, jest stanie tworzyć
z pozostałymi zespół, który działa jak naoliwiona maszyna. Dlatego
w pracy z zespołami staram się zawsze poznać każdego z osobna, zrozumieć jego motywacje i cele zawodowe, a następnie dostosować program szkolenia do jego potrzeb. Jeden size nie pasuje do wszystkich, a indywidualne podejście to klucz do sukcesu. Pamiętajmy też jak równie ważne jest utrzymywanie motywacji
i zaangażowania pracowników, to właśnie to przekłada się na lepsze wyniki większości firm. Z tego powodu buduję zespoły, w których każdy z osobna czuje się ważny i doceniony, takie gdzie atmosfera pracy jest przyjazna i pozytywna.
A na sam koniec powiem to co uważam, za najważniejsze! To przede wszystkim ludzie tworzą dane miejsce i w końcu należy powiedzieć to głośno! To co, pozwolicie zaprosić się na kawę żeby porozmawiać o Waszym biznesie?
Kasia
2024 © nieszablonowo.com
nieszablonowo.com